إنجليزية الحياة اليومية

عبارات الإيميل بالإنجليزية للعمل: ماذا تكتب ومتى

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

عبارات الإيميل الرسمي بالإنجليزية توفر عليك الوقت، وتجعلك مهذبًا دون أن تبدو متكلفًا. والصعوبة الحقيقية ليست في القواعد، بل في اختيار درجة الرسمية: هل تكتب Dear أم Hi؟ وهل تختم بـYours sincerely أم Best wishes؟ ويرى فريق BBC Learning English في سلسلة Office English أن الإيميل عادةً أقل رسمية من الرسالة الورقية، لكن ذلك يتوقف على من تكتب إليه ولماذا. في هذا الدليل نمرّ على إيميل العمل من أوله إلى آخره، مع عبارات لكل جزء، وملاحظات عن الرسمي وغير الرسمي، وأكثر الأخطاء شيوعًا عند المتحدثين بالعربية.

التحية: Dear أم Hi أم Hello؟

تضع دورة الإيميلات من British Council قاعدة بسيطة: اكتب برسمية حين تريد التأدب أو لا تعرف القارئ جيدًا، وبغير رسمية حين تعرفه وتريد أن تكون وديًا. وكثير من إيميلات العمل تقع في المنتصف. ضع فاصلة بعد التحية، وابدأ رسالتك في سطر جديد.

انتبه إلى أمرين. الأول أن Dear لا بد أن يتبعها اسم أو لقب، فـDear, وحدها ليست إنجليزية. والثاني أن اللقب يأتي مع اسم العائلة: Dear Mr Haddad وليس Dear Mr Omar. هذا خطأ شائع عندنا لأننا نقول «أستاذ عمر» و«دكتورة سارة» مع الاسم الأول. فإن لم تعرف إلا الاسم الأول فاكتب Dear Omar أو Hi Omar. ومن العادات الجيدة التي يقترحها مقدّما BBC أن تحاكي أسلوب الطرف الآخر: إذا كتب لك Hi فلا بأس أن ترد بـHi.

وملاحظة أخرى: الإيميل العربي الرسمي يبدأ كثيرًا بعبارات مثل «تحية طيبة وبعد» أو «أرجو أن تكون بخير وصحة». ترجمتها حرفيًا تنتج جملًا غريبة. في الإنجليزية تكفي التحية ثم جملة قصيرة مثل I hope you're well، أو الدخول في الموضوع مباشرة.

الجملة الأولى: ادخل في الموضوع

السطر الأول يقول لماذا تكتب، أو يربط رسالتك بالرسالة السابقة. اجعله قصيرًا. وعبارة من لغة الرسائل الورقية مثل I am writing to enquire about... قد تبدو ثقيلة قليلًا في الإيميل. هي مناسبة لأول إيميل رسمي، لكن مع من تعرفهم تنجح غالبًا بداية أخف.

• Thank you for your email.

  محايدة وآمنة حين ترد على رسالة.

• I'm writing to ask about the training dates.

  تذكر الهدف مباشرة. I'm writing to مناسبة لمعظم إيميلات العمل.

• I hope you're well.

  بداية ودية. استخدمها مرة واحدة، لا في كل رسالة من سلسلة طويلة.

• Following our call this morning, here are the next steps.

  تربط الإيميل بمحادثة سابقة.

• I wonder if you could help me with a question about invoices.

  ألطف من I am writing to enquire about invoices.

كيف تطلب شيئًا بأدب

هنا تظهر أهمية النبرة أكثر من أي مكان. يشرح قاموس كامبريدج في صفحة الطلبات أننا نطلب عادةً بطريقة غير مباشرة، بـcan أو could أو would you mind. أما فعل الأمر المجرد (Send me the file) أو I want... فمباشر جدًا وقد يبدو غير مهذب. والمتحدث بالعربية يترجم أحيانًا «أريد» و«أرسل لي» حرفيًا، فتخرج الجملة صحيحة نحويًا لكنها حادة. وفي الإيميلات الرسمية تُعد I would be grateful if you could... خيارًا معتادًا.

لاحظ القاعدة بعد would you mind: يأتي الفعل بصيغة -ing، مثل Would you mind checking...?. وإضافة please إلى فعل الأمر (Please send me the report) أفضل من لا شيء، لكن السؤال يبقى ألطف. أما Kindly send... المأخوذة من «يرجى التكرم» فليست خطأ، لكن Could you please... أكثر طبيعية في كثير من بيئات العمل.

المرفقات والمتابعة والاعتذار عن التأخير

هذه المواقف الثلاثة تتكرر كل أسبوع. Please find attached هي الصيغة الرسمية المعتادة للمرفقات، ويفضّل مقدّما BBC مع الزملاء صيغة أقرب إلى الكلام مثل Here's the report. واذكر المرفق دائمًا في نص الرسالة، وأرفق الملف قبل أن تبدأ الكتابة حتى لا تنساه.

• Please find attached the updated price list.

  رسمية، شائعة في الإيميلات إلى العملاء.

• I've attached the slides from today's meeting.

  محايدة، تصلح لأي إيميل عمل تقريبًا.

• Here's the link to the shared folder.

  غير رسمية وودية، للزملاء.

• I'm just following up on my email from Monday about the contract.

  تذكير لطيف. just تخفف الإلحاح.

• I wanted to check whether you've had a chance to look at the proposal.

  متابعة مهذبة. صيغة الماضي wanted تلطّف السؤال.

• Apologies for the delay in getting back to you.

  اعتذار محايد إلى رسمي عن تأخر الرد.

• Sorry for the late reply. It's been a busy week.

  غير رسمي، مناسب مع زملاء تعرفهم.

• Thank you for your patience.

  تحوّل الاعتذار إلى شكر، ومفيدة مع العملاء.

جمل الختام وعبارات التوقيع

الإيميل الجيد ينتهي بجملة ختام واحدة، ثم عبارة توقيع تليها فاصلة، ثم اسمك في سطر جديد. جملة الختام تخبر القارئ بما تنتظره منه.

• Please let me know if you have any questions.

  محايدة، تدعو إلى الرد دون ضغط.

• I look forward to hearing from you.

  مهذبة ورسمية قليلًا. انتبه: hearing وليس hear.

• Thanks in advance for your help.

  محايدة، مفيدة بعد الطلب.

• Speak soon.

  غير رسمية، للزملاء الذين تكلمهم كثيرًا.

يصف قاموس كامبريدج Yours faithfully بأنها بريطانية في الغالب، وتُستخدم في الرسائل الرسمية التي تبدأ بـDear Sir أو Dear Madam. وفي الواقع، كما يقول مقدّما BBC، هذه الخواتيم قليلة في الإيميلات حتى الرسمية منها، وKind regards حل وسط شائع.

أخطاء شائعة في إيميلات العمل

ويضيف مختبر الكتابة في جامعة Purdue عادات أخرى للإيميل المهني: اكتب عنوانًا يوضح موضوع الرسالة، واجعل الفقرات قصيرة، ولا تكتب بالحروف الكبيرة، وتجنب اختصارات الرسائل النصية، واختم بعبارة توقيع واسمك وبيانات تواصل مفيدة. وينصح كذلك بعدم إرسال مرفقات لشخص تراسله أول مرة ما لم يطلبها.

خطة تدريب قصيرة

1. اختر إيميلًا تحتاج إلى كتابته هذا الأسبوع.
2. حدّد المستوى أولًا: رسمي أم محايد أم غير رسمي.
3. اختر من هذا الدليل تحية واحدة وجملة افتتاح وطلبًا وعبارة توقيع.
4. اكتب الإيميل، ثم حوّل كل فعل أمر إلى سؤال بـcould أو would you mind.
5. اقرأه بصوت مرتفع، وإذا بدت جملة كأنها أمر فلطّفها.
6. تدرّب على العبارات حتى تكتبها دون تفكير. دورة إيميلات العمل على Typeflu تسمعك جملًا حقيقية من الإيميلات تكتبها كلمة كلمة بواجهة عربية، مع معنى كل كلمة ودورها النحوي.

وللنسخة المنطوقة من هذه المهارات، اقرأ دليلنا عن عبارات الاجتماعات بالإنجليزية.

دورات ذات صلة

Work Emails

اكتب رسائل العمل الإلكترونية

من التحية إلى الخاتمة

B1 · وحدة واحدة · 4 دروس

Formal vs Informal

الأسلوب الرسمي وغير الرسمي

غيّر أسلوبك حسب الموقف

B2 · وحدة واحدة · 4 دروس